Refusionspolitik

Hos Club Collection gør vi det nemt og trygt at returnere. Nedenfor finder du reglerne for fortrydelse, returnering, ombytning og reklamation.

Retur- og reklamationspolitik

Returret
Når du handler på www.clubcollection.com, har du 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager eller afhenter din ordre.Varen skal returneres i samme stand som modtaget og må ikke være taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Club Collection dækker ikke fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer. Returpakker kan nemt sendes tilbage via vores returportal, hvor du kan købe en returlabel.

Returvarer kan også afleveres i vores fysiske butik på Dampfærgevej 10, 2100 København Ø. For hurtigst mulig håndtering anbefaler vi, at du registrerer din returnering via returportalen inden aflevering.

Hvis du ønsker at bytte din ordre til en anden størrelse eller en anden vare uden at besøge vores butik, beder vi dig returnere din ordre og derefter lægge en ny bestilling på www.clubcollection.com.

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os på info@clubcollection.com, inden varen sendes retur. Ved en berettiget reklamation dækker Club Collection de rimelige fragtomkostninger.

Returportal
Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb, kan du nemt registrere din returnering via vores returportal.

Via returportalen kan du hurtigt og nemt købe en returlabel til din returpakke eller registrere din returnering, hvis du ønsker at aflevere varen i vores butik.

Efter betaling kan du vælge enten at printe din returlabel eller benytte den mulighed for QR-kode, der fremgår af returportalen.

Hvis du benytter returportalen i forbindelse med aflevering i vores butik, er der naturligvis ingen fragtomkostninger forbundet med returneringen.

Sådan bruger du returportalen

  1. Åbn returportalen, indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse, og følg vejledningen.

  2. Følg instruktionerne i returportalen og hent de nødvendige returdokumenter.

  3. Pak varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Varens originale emballage må ikke anvendes som eneste forsendelsesemballage, hvis dette kan beskadige emballagen.

  4. Sæt returlabelen på pakkens største, flade overflade. Sørg for, at labelen er tydelig og læsbar, og undgå at dække stregkoden med tape.

  5. Så snart Club Collection modtager din returpakke, behandler vi returneringen hurtigst muligt.

Aflevering i butik, egen returfragt og ombytning
Det er også muligt at returnere din ordre eller bytte dine varer i vores butik på Dampfærgevej 10, 2100 København Ø. Vi anbefaler, at du registrerer returneringen via vores returportal inden aflevering.

Hvis du ønsker at bytte din ordre til en anden størrelse eller en anden vare uden at besøge vores butik, beder vi dig returnere din ordre og derefter lægge en ny bestilling på www.clubcollection.com.

Hvis du ønsker at sende din returpakke til os uden at benytte vores returportal, kan du sende returvarerne direkte til vores butik. Husk at vedlægge dit navn, telefonnummer og ordrenummer.

Returpakken sendes til:
Club Collection ApS
Dampfærgevej 10
2100 København Ø
Danmark

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Returnering af gaver
Har du modtaget en gave købt hos Club Collection og ønsker at returnere den, kan vi enten bytte den til en vare af tilsvarende værdi eller udstede et tilgodebevis.

Som gavemodtager har du indtil udløbet af de 14 dage fra den dag, du modtog gaven, til at give os besked om, at du ønsker at returnere den. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende eller aflevere gaven retur.

Ønsker du at bytte til en dyrere vare, kan du betale prisforskellen samt eventuelle leveringsomkostninger.

Penge refunderes kun mod forevisning af den originale kvittering og tilbagebetales udelukkende til den betalingsmetode, der blev anvendt ved det oprindelige køb.

Reklamation
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret fra modtagelsen. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, herunder produkt- og fabrikationsfejl, der viser sig inden for 24 måneder efter modtagelsen.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, hvis reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er konstateret, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Kontakt os altid, inden du sender en reklamation, på info@clubcollection.com.

Reklamationsvarer kan sendes eller indleveres til:
Club Collection ApS
Dampfærgevej 10
2100 København Ø
Danmark