Refusionspolitik

Hos Club Collection gør vi det nemt og trygt at returnere. Nedenfor finder du reglerne for fortrydelse, returnering, ombytning og reklamation.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt i Club Collections webshop, gældende fra den dag, du modtager varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde/returnere dit køb – send en mail til info@clubcollection.com. I beskeden skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Er varen brugt ud over dette, betragter vi den som brugt, og du får ved fortrydelse kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Returnering og ombytning

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Vi tilbyder gratis retur med GLS – brug blot det returlabel, der fulgte med din ordre, så betaler vi returfragten.

Ønsker du en ombytning, skal du selv dække fragten på den ombyttede vare. Vi laver gerne et fragtlabel mod betaling.

Bemærk:

• Det fulde ordrebeløb (inkl. fragt) refunderes kun, hvis alle varer på ordren returneres.
• Returnerer du en 2-styks-tilbudsvare og kun beholder ét styk, krediteres du, som om du blot har købt én vare uden tilbuddet.
• Returnerer du varer købt med fri fragt og beholder varer for under 900 DKK, tillægges fragtprisen (39–49 DKK) ved kreditering.
• Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:
Club Collection ApS
Dampfærgevej 10
2100 København Ø

Du kan også aflevere varen personligt i forretningen mandag–fredag 10:00–17:30 og lørdag 10:00–14:00.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger – dog ikke ekstra omkostninger som følge af eget valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i beløbet.

Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for at have returneret den.

Returnering af gaver

Har du modtaget en gave købt hos Club Collection og ønsker at returnere den, kan vi enten bytte til en vare af tilsvarende værdi eller udstede et tilgodebevis. Som gavemodtager har du indtil udløbet af de 14 dage (fra du modtog gaven) til at give besked om fortrydelse og herefter 14 dage til at sende gaven retur. Ønsker du en dyrere vare, kan du betale differencen samt eventuelle leveringsomkostninger. Penge refunderes kun mod forevisning af original kvittering og kun til det kort, der blev brugt ved købet.

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret fra modtagelsen. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler (produkt- og fabrikationsfejl), der er opstået inden 24 måneder efter modtagelse. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er reklamationen altid rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Kontakt os altid, inden du sender en reklamation, på info@clubcollection.com.

Varen sendes eller indleveres til:
Club Collection ApS
Dampfærgevej 10
2100 København Ø

Returformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Club Collection ApS
Dampfærgevej 10
2100 København Ø

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med følgende ordre:

• Bestilt den ________ / modtaget den ________
• Ordrenummer: ________
• Varenavn(e): ________

Dit navn: ________
Din adresse: ________
Tlf. nummer: ________
Årsag til returnering (valgfrit): ________
Dato: ________
Din underskrift: ________